Способы доставки

Когда речь идёт о мёде, пыльце или прополисе, обычная курьерская служба — не вариант. Эти продукты требуют не просто перевозки, а строгого соблюдения условий: от влажности и температуры до отсутствия вибрации. В этом материале — без рекламных штампов, только технические детали нашей логистики.

Температурный режим: почему +25°C — уже критично

Мёд — продукт капризный. При температуре выше +25°C начинается разрушение диастазы и инвертазы — ключевых ферментов, отвечающих за его полезные свойства. Поэтому в тёплое время года (с мая по сентябрь) мы используем термоконтейнеры с пассивным охлаждением. Внутри — хладоэлементы, которые держат стабильные +18…+20°C до 12 часов. Это не опция, а обязательное условие для всех заказов с мёдом, пергой и маточным молочком.

Зимой, наоборот, опасность представляет замерзание. Мёд не портится на морозе, но кристаллизация ускоряется, а стеклянная тара может треснуть. Поэтому с ноября по март мы упаковываем банки в воздушно-пузырчатую плёнку и гофрокартон толщиной не менее 3 мм. Это снижает теплопотери до 70% и исключает контакт стекла с холодным воздухом.

Материалы транспортной тары: от А до Я

Мы не используем полиэтиленовые пакеты для основной упаковки. Все продукты питания первой необходимости — мёд, орехи, сухофрукты — отправляются в гофрокоробах из микрогофрокартона (профиль Е) или трёхслойного гофрокартона (профиль B). Выбор зависит от веса: для банок до 500 г — «Е», для 1,5–3 кг — «B» с дополнительными рёбрами жёсткости.

Косметика на основе пчелиного воска и прополиса (кремы, бальзамы, мыло) поставляется в коробах с интегрированными пластиковыми вставками-ложементами. Они фиксируют каждый тюбик или баночку по форме, исключая натирание крышек и выдавливание продукта. Для твёрдого мыла — дополнительный крафтовый рукав, предотвращающий впитывание влаги.

Отдельно — про мёд в стекле. Стекло — лучший материал с точки зрения сохранности вкуса, но оно бьётся. Наша стандартная защита: каждая банка сначала оборачивается в стрейч-плёнку (в 2 слоя), затем — в листовой вспененный полиэтилен (2 мм), после чего ставится в ячейку из профилированного картона. Тест на падение с высоты 80 см короб не прошёл ни разу за последние три года.

Контроль на каждом этапе сборки

Все заказы перед отправкой проходят взвешивание и сверку по чек-листу. В нём 18 пунктов — от проверки герметичности крышек до соответствия маркировки (дата фасовки, номер партии). Если банка мёда имеет потёки на горлышке — она не уйдёт клиенту. Мы снимаем брак и заменяем продукт на свежий со склада.

Для каждого типа продукта — свои допуски. Например, перга (пчелиный хлеб) — гигроскопична. Если влажность воздуха при упаковке превышает 60%, мы переносим отгрузку на сухой день или используем осушитель воздуха на столе сборки. Прополис — твёрдый и ломкий при температуре ниже +10°C, поэтому его фасуют в термопомещении (+20…22°C) и только вручную, без вибротранспортёров.

Маршруты и партнёры: только проверенные перевозчики

Мы работаем с двумя транспортными компаниями, которые имеют сертификацию на перевозку скоропортящихся продуктов (ISO 22000 и HACCP). Это не широко раскрученные бренды, а узкопрофильные логисты, у которых в парке — машины с рефрижераторными отсеками. Для мёда и трав — отдельный кузов, без соседства с рыбой, мясом или химией.

Почему не Почта России и не простые СДЭК? Потому что у них нет гарантии сохранения товарного вида при перегрузках. Мы это проверили на 120 тестовых отправках в 2025 году. Контрольная отправка без термозащиты: 23% банок получили сколы или вздутие крышек. С нашей упаковкой и правильным перевозчиком — 0% брака.

Сроки доставки по Москве и области — 1–2 рабочих дня, по РФ — 3–7 дней в зависимости от зоны. Ускоренная доставка в города-миллионники — 1 день, но с оговоркой: заказ должен быть собран до 12:00.

Что делать, если упаковка повреждена

Не открывайте коробку. Если видите деформацию, вмятины или мокрые пятна — сфотографируйте её со всех сторон, включая маркировку.
Сделайте акт приёма-передачи с курьером или в пункте выдачи. Укажите характер повреждений и количество пострадавших единиц.
Отправьте нам фото в WhatsApp или через форму обратной связи на сайте в течение 24 часов с момента получения. Без этого претензию не рассматриваем.
Мы вернём деньги или отправим дубликат бесплатно — решение принимаем в течение 1 рабочего дня после получения материалов. Все спорные моменты трактуем в пользу клиента.
При страховой отправке (заказы от 5000 руб.) действует процедура через ТК — мы помогаем с документами.

За 2025 год процент брака при доставке составил 0,6% — это 6 повреждённых заказов на 1000 отправленных. Четыре из них были связаны с халатностью перевозчика (не те условия складирования), два — с дефектом тары (трещина в стекле на производстве). Каждый случай разобран, упаковка усилена.

Почему наша доставка стоит этих денег

Да, дешевле отправить банку мёда в простом конверте — но тогда её получите не вы, а соседи. Или она придёт раскристаллизовавшейся и с подтёками. Мы сознательно закладываем в стоимость доставки реальную цену упаковочных материалов и логистики. Это не маржа, а себестоимость сохранения качества.

Например, термоконтейнер на 10 литров стоит около 350 руб. (покупная цена), крафтовая бумага для прослойки — 15 руб. на заказ, индивидуальное гофрирование под банку 0,7 л — 12 руб. Итого примерно 380 руб. на упаковку одного заказа средней сложности. Плюс работа грузчика, приёмщика, контроль качества — это ещё около 200 руб. на заказ. Сравните с 150 руб. за «простую пересылку». Разница в цене — это разница в сохранности.

Мы не закладываем в стоимость «наценку за бренд» или прочие нематериальные вещи. Только реальные расходы на логистическую инженерию.

Добавлено: 23.04.2026